|
| 要想使CRM项目成功，你需要可用于任何业务项目的详细的规划和可靠的管理。这并不那么直接。CRM已经有在准时的和按照预算实现存在风险和困难的声誉，在规划这种棘手的项目时经验是不可替代的。 要想使CRM项目成功，你需要可用于任何业务项目的详细的规划和可靠的管理。这并不那么直接。CRM已经有在... |
|
|
| 你的组织真的需要进行CRM需求评估(CNA)吗?需要怎样的范围(及费用)呢?和很多事情一样，这都是视情况而定。 你的组织真的需要进行CRM需求评估(CNA)吗?需要怎样的范围(及费用)呢?和很多事情一样，这都是视情况而定。 刚刚开始CRM的企业会感到CRM的机会的果实挂的很低就在眼前，不... |
|
|
| CRM战略在组织和企业范围内最有效的，很明显这需要CRM团队、团队协作、协调、共同目标和客户信息的分享。 CRM战略在组织和企业范围内最有效的，很明显这需要CRM团队、团队协作、协调、共同目标和客户信息的分享。 不明显的是对于建立CRM组织结构、统一目标和培养协作需要的变革的阻力。当要进... |
|
|
| 当很多企业将CRM视为唯一的救命稻草的时候，这种购买就被蒙上了悲剧色彩。大部分怀着美好愿望的企业并没有实现拯救自己的目标，而是品尝到了失望。 关于获得购买的胜利有两个假设，首先执行者的支持是所有主要的CRM行动的关键成功因素，其次，确保执行者的许诺对于执行对于任何需要重要的组织改变和协同... |
|
|
| 一个CRM行动计划的预期大概是三到六个月，每个阶段计划应该有三个交付日期:更新你的业务计划;更新你的高价值水平业务要求并且更新你的变革管理战略。 如果你还没有到必须要做的时候，那么将你的CRM战略转变成现实要做的行动表看起来像一个神秘的过程，但是，对于有创建商业计划经验的人而言这不过是老... |
|
|
| 一个好的CRM战略应该包含什么呢?组织中的哪些人要参与到它的制定过程中?什么是开始的最佳途径? 导言： 如同大部分企业不仅仅只有一个CRM战略一样，大部分企业创建CRM战略的方法也不是单一的。Forrester建议好的途径是通过四个方面：客户聚焦、协作、一致性和催化剂。 现在，大多数大企... |
|
|
| “绝大多数的组织没有从商业的视角去看待CRM，”Meta 集团的副总裁Liz Roche说，“这意味着他们对什么是CRM没有清楚的理解。” 开篇语 国内 CRM 实践进入了一个理性时代，为了更好的引导和帮助国内企业能够清晰的定义并部署 CR... |
|
|
| 关键字: CRM 在某种程度上，现代“客户关系管理(CRM)”就是传统意义上“营销管理”的IT版。然而将CRM融入到整个营销管理体系之中并非易事，本文阐述的正是避免CRM陷入“高级摆设”尴尬境地的五步法则。 用CRM... |
|
|
| 与ERP相比，CRM在功能上与行业的相关性更强，在CRM应用软件选型过程中，如何根据行业特点明确CRM系统的支撑重点？如何根据CRM系统的不同特点确定大的系统类型和选型方向？如何根据业务和管理要求把握CRM关键需求？这些都是CRM系统选型过程中非常重要而且必须明确的问题。 AMT咨询对这... |
|
|
| 江湖真小 晚宴是在草坪上举行的,有烧烤,有自助餐,有乐队,有舞蹈,不过很多人都心神不定,因为听说台风要来,很多航班都取消了,他们不能按计划回去.我也心神不定,因为我还要赶紧吃完回房间干活,本想当晚和张群、周南再去射雕江湖菜馆的，也只好暂时取消了，希望能早点忙完找他们，所以早早就先回房间了... |
|
